Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits orthopédiques, le choix de la taille, la livraison et les retours.
Pour la plupart de nos chaussures orthopédiques, nous vous recommandons de prendre une pointure au-dessus de votre taille habituelle, afin de laisser de la place à la semelle orthopédique et garantir un confort optimal.
En cas de doute, mesurez votre pied le soir (quand il est légèrement gonflé), de l'arrière du talon jusqu'au bout de l'orteil le plus long, puis consultez le guide des tailles de chaque produit.
Non. Nos articles sont des produits de confort orthopédique vendus sans ordonnance. Ils sont pensés pour soulager les douleurs du quotidien et apporter un meilleur maintien, mais ne remplacent pas un dispositif médical sur mesure prescrit par un podologue ou un médecin.
En cas de pathologie avérée (fasciite plantaire sévère, hallux valgus important, problèmes lombaires chroniques...), nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.
Oui, sur la majorité de nos modèles la semelle intérieure est amovible. Vous pouvez donc la retirer et insérer vos propres semelles orthopédiques sur mesure si vous en possédez.
Nos chaussures sont conçues avec un chaussant confort, plus large qu'une chaussure classique, pour accueillir une semelle orthopédique et laisser respirer les pieds sensibles, gonflés ou sujets aux oignons.
Quelques repères simples :
• Fasciite plantaire / douleur au talon : privilégiez une basket avec semelle EVA et bon amorti.
• Pied plat : semelle renforcée avec soutien de la voûte plantaire.
• Hallux valgus : modèle large à l'avant (effet chaussette, mocassin souple).
• Mal de dos : semelle amortissante + bon maintien du talon.
En cas de doute, notre service client peut vous orienter : contact@avenuedelorthopedie.fr
Oui. Nos baskets et sandales orthopédiques sont conçues pour un usage quotidien prolongé : travail, marche, courses, stations debout. L'amorti et le maintien sont pensés pour rester confortables même après plusieurs heures de port.
Nos baskets conviennent très bien à la marche quotidienne et à la marche rapide. Pour une pratique sportive intensive (course, sport en salle, randonnée engagée), nous recommandons en complément une chaussure spécialisée.
• Nettoyez avec un chiffon légèrement humide, sans immersion.
• Évitez le lave-linge et le sèche-linge.
• Laissez sécher à l'air libre, loin d'une source de chaleur directe.
• Aérez régulièrement les semelles intérieures.
Oui. Nos semelles peuvent être essuyées à l'eau tiède savonneuse puis séchées à plat à température ambiante. Évitez le sèche-linge qui peut déformer la mousse.
Vos commandes sont expédiées sous 24 à 72h après l'achat (hors week-end et jours fériés). Vous êtes ensuite livré sous 5 à 12 jours ouvrés en France, et jusqu'à 15 jours ouvrés partout en Europe. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Oui, la livraison est offerte dès 49€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent et sont calculés automatiquement au panier.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens ainsi qu'en DOM-TOM. Les délais et frais varient selon la destination et sont affichés au moment du paiement.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis l'onglet Suivi de commande du site.
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Oui, 100%. Le site est entièrement sécurisé en SSL, et les paiements sont traités par des prestataires certifiés (Shopify Payments, PayPal). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
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